Chez Kravionelix, vos données personnelles sont protégées et utilisées uniquement selon la réglementation européenne (RGPD). Ce document détaille nos pratiques pour garantir votre confiance.

Données recueillies

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la gestion de vos demandes et projets.

• Informations d’identification : prénom, nom, coordonnées et préférences de communication transmises lors de votre prise de contact.
• Données techniques (IP, appareil, navigateur) collectées automatiquement lors de la navigation sur notre site web.
• Historique de vos échanges, demandes d’information ou de devis, et réponses à nos enquêtes de satisfaction.
• Informations relatives à votre projet, besoins énergétiques, adresse d’installation et choix de service.

Utilisation des données

Vos données servent exclusivement au traitement de votre projet et à l’amélioration continue de nos services.

• Gérer votre demande de devis, fournir des conseils ou établir une prestation énergétique adaptée.
• Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site et proposer des contenus pertinents en fonction de vos intérêts.
• Suivre la satisfaction client à travers des enquêtes ponctuelles et retours d’expérience.
• Assurer le respect des obligations légales et réglementaires applicables à notre activité.

Base juridique du traitement

Nous traitons vos données dans le respect du RGPD, en nous appuyant sur des bases légitimes et contractuelles.

Votre consentement est requis pour toute démarche. Certaines données sont nécessaires pour l’application du contrat ou le respect d’obligations légales (facturation, garantie, réponses règlementaires).

Partage des données

Vos données ne sont pas vendues. Elles peuvent être partagées avec des prestataires habilités dans la limite de leur mission.

• Sous-traitants techniques (hébergeur, maintenance informatique) ayant accès strictement pour assurer le bon fonctionnement du service.
• Organismes officiels ou réglementaires, uniquement si requis pour répondre à une obligation légale.
• En cas de transfert international, nous veillons au respect de la réglementation européenne sur les données.

Sécurité des données

Nous utilisons des protocoles de chiffrement pour la transmission, des audits réguliers et des accès restreints à vos données. Des mesures de sauvegarde garantissent l’intégrité et la confidentialité, conformément aux standards français et européens.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de suppression et de portabilité.

• Accéder à vos données personnelles détenues et traitées par nos soins.
• Demander la correction ou la suppression d’informations inexactes ou incomplètes.
• Vous opposer, dans certains cas, au traitement en cours ou limiter son utilisation.
• Demander la transmission de vos données dans un format portable.

Politique cookies

Nous utilisons des cookies pour le fonctionnement du site, l’analyse statistique et proposer une navigation personnalisée. Vous pouvez refuser les cookies non essentiels à tout moment.

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Nous contacter

Pour toute demande relative à vos droits sur les données, écrivez-nous par email, téléphone ou courrier.

Mises à jour de la politique

La présente politique peut évoluer, notamment selon les évolutions législatives en France ou en Europe. Consultez-la régulièrement.